Sistemas de aplicación de negocio

Spotify aumentó seis veces sus ingresos con más suscriptores

La plataforma de distribución de música vía streaming Spotify estimó un beneficio neto de 241 millones de euros en el tercer trimestre de 2019. El año pasado, las ganancias ascendieron a 43 millones de euros.

La compañía Spotify multiplicó seis veces sus ganancias entre el año pasado al prensente. "Hay indicios previos de que la implicación con los podcasts está generando un círculo virtuoso de una mayor implicación en general e incrementando significativamente la conversión de usuarios gratuitos a de pago", ha explicado la empresa a través de un comunicado.

La cifra de negocio de la empresa se incrementó a 1.731 millones de euros. De la misma forma, los costes asociados a los ingresos, derivados principalmente de los derechos de autor que Spotify tiene que abonar a artistas y discográficas para distribuir su música, alcanzaron 1.290 millones de euros, un 27,7% más. Esto se debe en gran parte a que el número de usuarios activos entre julio y septiembre se situó en 248 millones, lo cual representa un 30% más que en el mismo periodo del año pasado. Los usuarios de pago crecieron un 31%, hasta 113 millones, mientras que los gratuitos se elevaron un 29%, hasta 141 millones.

Spotify ha atribuido este crecimiento a una mejora en la ratio de retención. También esto sucedió por el aumento de suscripciones premium por la promoción de las cuentas de pago para estudiantes como parte de una campaña de vuelta al cole realizada en Estados Unidos y varios mercados europeos. Asimismo, la firma alcanzó en septiembre un acuerdo con la teleco estadounidense AT&T para incluir Spotify como parte de varias de sus ofertas. Esto le ha sacado ventaja a sus competidores como Apple Music o Youtube.

REFERENCIAS

Morales, I. (29 de Octubre de 2019). MUNDIARIO. Obtenido de Primer Periódico Global de Análisis y Opinión: https://www.mundiario.com/articulo/empresas/spotify-aumenta-veces-ingresos-gracias-mas-suscriptores/20191029070132167909.html

Tendencias en las Telecomunicaciones

     Las telecomunicaciones son un conjunto de técnicas que permiten la comunicación a distancia. Sus orígenes son finales del siglo XIX, con la aplicación de las tecnologías emergentes. Ese desarrollo ha ido pasando por diferentes etapas que se han encadenado de forma cada vez más rápida: telegrafía, radio, telegrafía sin hilos, telefonía, televisión, satélites de comunicaciones, telefonía móvil, Internet, fibra óptica, redes de nueva generación, otros…

     En la actualidad las telecomunicaciones son algo imprescindible para las personas, las empresas y las administraciones públicas, y su importancia se multiplica con el número de usuarios. Cuanto más usuarios haya conectados a los sistemas de telecomunicaciones mayores son las posibilidades y las necesidades de comunicación.

     La información transmitida puede adquirir infinitas formas o empaquetarse de múltiples maneras, que se encuadran bajo el concepto de contenidos. Por lo general estos contenidos se encuentran almacenados en una “nube”, lo que permite acceder a ellos con todo tipo de dispositivos y en cualquier lugar.

Radiofrecuencia:

     Hoy en día la radiofrecuencia es muy conocida en varios campos; actualmente en la medicina ha sido un gran avance (Se aplica en el rostro con el fin de disminuir arrugas). En la parte de la comunicación sigue siendo vital, ya que abarcan todos los dispositivos de comunicación que tenemos. Varias frecuencias de ondas de radio se usan para la televisión y emisiones de radio FM y AM, comunicaciones militares, teléfonos celulares, radioaficionados, redes inalámbricas de computadoras, y otras numerosas aplicaciones de comunicaciones. Una aplicación importante de resaltar acerca de la radiofrecuencia son las etiquetas RFID. Estas etiquetas emplean frecuencias eléctricas diversas, con las que se puede mandar un mensaje al receptor. Algunas de ellas necesitan alimentación, mientras que otras pueden prescindir de ella, en función del uso que tienen. El ejemplo más común hoy día son las etiquetas antirrobo de los supermercados. Al pasar por un arco que emite ondas, este receptor las identifica y puede activar una alarma.

REFERENCIAS

Valencia, U. I. (21 de Marzo de 2018). VIU Ciencia Y Tecnología. Obtenido de https://www.universidadviu.com/radiofrecuencia-que-es-aplicaciones/

Caso de análisis:

El costo del RFID Tag presentó una caída significativa durante los últimos años, volviéndose viable para algunos proyectos donde el costo del producto a ser identificado no es muy alto. Sin embargo, como empresa es importante plantearse algunas preguntas antes de implementar esta tecnología:

o    ¿Se necesita conocer mejor lo qué hay en los estantes de la tienda y almacenes?

o    ¿Se necesita una trazabilidad mejor para los productos a lo largo de la cadena de suministro?

o    ¿Se dispone de proveedores logísticos disgregados o remotos que encuentran difícil acceder a las bases de datos centrales?

o    ¿La empresa es parte de una cadena de suministro mayor donde el RFID resulta prácticamente obligatorio?

Según pudimos ver, este sistema de etiquetas optimiza procesos, disminuye el stock, entre otros… Por lo que el planteamiento anterior es de suma importancia; así que debe completarse con lo siguiente:

Determinar los beneficios de negocio

Identificar cuál es el tema específico de negocio que se quiere resolver o mejorar

Determinar qué información se requiere

     En síntesis, creemos que por el tipo de empresa y las relaciones que maneja con clientes y proveedores, sí se puede optar por implementar dicha tecnología; la inversión se verá remunerada con la optimización en los procesos que componen este tipo de organizaciones.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE DATOS EN UNA ORGANIZACIÓN

     Cuando se habla de Calidad, se hace referencia a algo bien hecho, algo o alguien que se caracteriza como importante y que resalta de lo estándar, y con esto también, se hace semejanza al tema de la CALIDAD DE DATOS.

¿Qué es la calidad de datos? 

     La calidad de datos son procesos y técnicas que ayudan a mejorar la calidad de los datos que existen en conjunto dentro de una empresa u organización.

    Los datos en una empresa es un activo muy importante, ya que, basándose en ellos es que se logra una mejor productividad en la empresa, ayuda a la toma de decisiones, da una mejor visión de lo que se que quiere en la organización, es por esto, que los datos deben ser de calidad, por lo tanto, una empresa debe dar importancia a como es el proceso del mantenimiento de la calidad de sus datos.

     Existen grupos de profesionales como DEYDE, que brindan sus servicios a las compañías con el fin de aportar soluciones innovadoras para mejorar la calidad de los datos. Hay un compromiso con los clientes de desarrollar y comercializar soluciones para el tratamiento de sus bases de datos, ayudándoles a ahorrar tiempo y dinero, así como a mejorar sus resultados.  La calidad de esos datos significa personalización, flexibilidad y adaptación a las necesidades de los clientes.

En nuestro día a día estamos rodeados de tareas cotidianas que generan millones y millones de datos, de información sobre nuestro modo de consumir, nuestras preferencias, cómo actuamos ante determinadas situaciones. De igual modo pasa en las grandes empresas. Todos los días y casi a cualquier hora, las empresas están generando información sobre sus negocios.

La producción de datos se está expandiendo a un ritmo asombroso. Los expertos apuntan ahora a un aumento del 4.300% en la generación de datos anuales para el año 2020. Los factores incluyen el cambio de las tecnologías analógicas a las digitales y el rápido aumento en la generación de datos por parte de individuos y empresas.

Crecimiento global de la información

Según se puede observar en el gráfico anterior, la producción de datos en el año 2020 será 44 veces mayor que la del año 2009 (y estamos hablando de sólo 11 años de diferencia). Más del 70% de la información será generada por individuos, pero es responsabilidad de las empresas su almacenamiento, protección y gestión de un 80% de la misma.

¿Confiamos en la calidad de los datos de nuestras empresas?

Pongamos un ejemplo sencillo:

Muchas empresas gastan enormes cantidades de dinero en campañas de marketing y publicidad para promocionar sus productos. Algunas, incluso, generan catálogos muy costosos para llegar a sus clientes de un modo totalmente gratuito. Un error que suele ser habitual y que viene provocado por la ausencia de calidad en los datos maestros de clientes es la duplicidad o falta de calidad en las direcciones. Un cliente se ha podido dar de alta multitud de veces a través de los diferentes centros de dicha empresa, a través de la web, o simplemente la empresa dispone de sus datos porque ha comprado una base de datos de clientes. Si no se han llevado a cabo las tareas pertinentes de limpieza y posterior deduplicación de la información, es muy probable que de manera habitual se estén enviado varios catálogos a una misma dirección con los costes innecesarios. que ello supone.

Es un ejemplo sencillo, pero que permite hacernos una magnitud de los costes en los que están incurriendo las empresas por no acometer un problema conocido y habitual en todas las organizaciones.

 Una mala calidad de los datos puede implicar una multitud de consecuencias negativas en una empresa:

• Menor satisfacción del cliente.
• Aumento de los costes.
• Ineficientes procesos de toma de decisiones.
• Menor rendimiento y satisfacción laboral de los empleados.
• Aumento de costes operativos, tiempo y recursos para detectar y corregir errores.
• Dificultad para dar credibilidad a los datos empresariales.

Al observar que un mal manejo de la calidad de datos da mayores consecuencias y gastos que darle un mantenimiento adecuado, es conveniente que la empresa dé la importancia que se necesita tener en los datos y como alternativa evitar errores en las fuentes de datos obviando así la necesidad de encontrarlos y solucionarlos.

Referencias

Spanevello,F. IQ:Calidadde la información. Revista de publicaciones navales. Power Data. La Calidad de los datos: una radiografía completa.

García, M. Á. (11 de Octubre de 2018). LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL DATO. Obtenido de techedge: https://www.techedgegroup.com/es/blog/importancia-calidad-dato

Pechuán, I. G. (1996). Sistemas y Tecnologías de la Información para la gestión. McGraw-Hill.

Tecnologías de inteligencia de negocios

   Toda empresa grande o pequeña, necesita de una base de datos para almacenar su información y poder tener un buen análisis para la toma de decisiones, también, como empresa se debe enfocar en las tecnologías y herramientas que se pueden aplicar en su organización

   Como se dice en el libro de Sistemas de información "La tecnología de las bases de datos resuelve muchos de los problemas de la organización de los archivos tradicionales". (Laudon & Laudon, 2012). Uno de los principales problemas hace un par de décadas atrás era la incapacidad de tomar buenas decisiones debido a la información insuficiente, hoy en día el escenario es totalmente opuesto. A continuación, se muestran algunas de las tecnologías de inteligencia de negocios más recomendadas para los responsables de la toma de decisiones: 

•  Data Warehouse o Almacenaje de datos: Un almacén de datos (DW, DWH) o un almacén de datos empresarial (EDW) es un sistema que puede utilizarse para el análisis de datos y que además permite ser integrado para la generación de informes. Conserva datos históricos, mejorar la calidad de la data o combina todos los datos de diferentes fuentes en un solo modelo de datos.
• Dashboards o Tableros: Un tablero es una interfaz de usuario informativa, que permite leer de forma fácil los datos recopilados y en tiempo real es capaz de mostrar una representación visual de datos mediante gráficos y tablas.
• Datos en la nube:  El uso de servicios de datos en la nube significa que puede acceder a almacenamiento de datos, gestión de relaciones con el cliente, planificación de recursos empresariales y automatización de marketing desde cualquier lugar. Las actividades de integración, transformación, administración y seguridad de datos ya no están atadas a los hardwares, esto significa que puede acceder a la información desde cualquier lugar en cualquier momento, proporcionando mayor velocidad, confiabilidad y seguridad sin precedentes.

Ventajas de la inteligencia de negocios para el sector de la industria

1. Acceso fácil y veloz a la información, facilitando el análisis de la misma
2. Optimiza la planificación, evitando pérdidas de tiempo
3. Aporta los datos necesarios para construir una estructura fiable que permita tomar mejores decisiones
4. Permite entender mejor el pasado, presente y futuro de la industria

Importancia de la tecnología en las empresas en crecimiento

Esta tecnología actúa como un factor clave y estratégico para la organización ya que provee a los tomadores de decisiones de información oportuna y confiable para responder a las situaciones que puedan presentarse en la empresa como son la entrada a nuevos mercados, el análisis de costos, la rentabilidad de una línea de productos, etc.

La información brindada por la tecnología de inteligencia de negocios puede tener distintos alcances como son:

• Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.
• Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.
• Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo utilizada la información por la alta dirección.

Beneficios de la inteligencia de Negocios

Los beneficios que representa una solución de inteligencia de negocios podemos mencionar que esta nos permite:

• Manejar el crecimiento- Que tan ágiles son mis procesos para enfrentar los cambios y las necesidades de la empresa.

• Control de costos- Tener la capacidad de medir gastos y ver esto a un nivel de detalle que identifique la línea de negocio, producto.

• Entender mejor los clientes-Las empresas almacenan toneladas de información valiosa relacionada a sus clientes. El reto es transformar esta información en conocimiento y este conocimiento dirigido a una gestión comercial que represente algún tipo de ganancia para la empresa.

• Indicadores de gestión: Los indicadores de desempeño me permiten representar medidas enfocadas al desempeño organizacional con la capacidad de representar la estrategia en objetivos, métricas.

REFERENCIAS

Farré, O. (26 de agosto de 2019). Análisis de datos e inteligencia artificial, premisa de las finanzas modernas. Obtenido de Silicon: https://www.silicon.es/experto-opinion/analisis-de-datos-e-inteligencia-artificial-premisa-de-las-finanzas-modernas.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Información Gerencial. Mexico: Pearson.

Computación en la Nube

     La infraestructura en Tecnologías de la Información se refiere a todas las tecnologías que interfieren y gestionan los procesos informativos y de comunicación de personas. Engloba los mercados de hardware, software, telecomunicaciones, automatización y comunicación de negocios y servicios de TI.

     Como todo en la vida, dicha infraestructura ha ido evolucionando con el pasar de los años y en esta era trae consigo grandes cambios como lo son la tecnología nano y el uso del internet. Este último ha generado una gran revolución en las empresas, y las mismas han invertido grandes cantidades de dinero para la adaptabilidad y mejora del modelo cliente/servidor, hacia lo que se conoce como el “Modelo de computación en la nube”. 

  La siguiente noticia "almacenamiento_nube" revela los mejores servicios de almacenamiento gratuitos en pleno 2019.

     Se podría decir que la computación en la nube ha venido a sustituir herramientas físicas como discos duros o dispositivos USB que almacenaban cierto tipo de información, pero más allá de buscar los contras, Dropbox, OneDrive, Google Drive, entre otros; son software que generan grandes cantidades de dinero y que además facilitan el acceso a la información desde cualquier lugar y ahora también desde los dispositivos móviles. Esta tecnología provee tres tipos de servicios, Infraestructura en la nube como un servicio, Plataforma en la nube como un servicio y Software en la nube como un servicio. 

     El servicio de almacenamiento en nube crea 3 tipos de modelos que pueden contratar las empresas. 

Nube pública: la nube pública es una infraestructura de nube compartida que es propiedad de un proveedor de nube que se encarga de su mantenimiento y gestión como Amazon Web Services.

Nube privada: este tipo de nube se ejecuta detrás de un cortafuegos en una intranet de empresa y está hospedada en un centro de datos dedicado para esa organización.

Nube híbrida: el modelo de nube híbrida permite a las compañías aprovechar soluciones de nube pública y privada. Con la nube híbrida, las organizaciones pueden aprovechar las capacidades de cada modelo de nube.

¿Es una tendencia importante?

   Todo parece indicar que la computación en la nube es una tendencia importante. Las compañías líderes en tecnología y en negocios electrónicos como Google, Amazon, Salesforce, IBM, Oracle y Microsoft prestan servicios de esta naturaleza. 

¿Cuáles son las ventajas y las limitaciones? 

    Se pueden resumir las ventajas de los servicios en la nube diciendo que son disminución de los costos y flexibilidad. En algunos casos la computación en la nube conduce a reducir los costos. El almacenamiento puede también ser muy barato en la nube.

    De las consideraciones anteriores se deduce que para que puedan tomarse decisiones acertadas con respecto al uso de los servicios en la nube, es necesario conocer los costos actuales en que están incurriendo las empresas por servicios como el de procesamiento, almacenamiento y comunicaciones. Es probable que muchas de ellas, no los conozcan en detalle actualmente. Una ventaja muy importante para las empresas es que no necesitan hacer inversiones grandes en tecnología, sino que a medida que la van necesitando la van usando y pagan por ella, lo cual representa una gran flexibilidad. Pero además, el uso que se hace de los servicios en la nube es totalmente variable dependiendo de las necesidades, y además puede llegar a ser muy grande.

   Otra ventaja para las empresas es que se olvidan de los problemas relacionados con el mantenimiento y actualización de la infraestructura, que representa muchos dolores de cabeza para las divisiones de sistemas.

    Ahora, la mayor preocupación que tienen las empresas con respecto a la computación en la nube es la seguridad. Algunas preocupaciones que pueden tener las empresas con respecto a la computación en la nube son las siguientes:

• ¿Quién más va a poder ver sus datos? 

• ¿Qué pasa si su empresa se atrasa en el pago del servicio, será que sus datos se pierden? 

• ¿Será que el servicio se encarga de sacar copias de respaldo? 

• ¿Qué tal que el proveedor del servicio ponga un servicio similar al suyo? 

• ¿Habrá alguna restricción legal si el servicio se presta en otro país y por lo tanto los datos está allá? 

• ¿Podrá haber peligros con el control de acceso?, ¿será que una contraseña es suficientemente segura? ¿Podemos garantizar que una persona que salió de la empresa ya no tiene acceso a los datos?

     Algunas recomendaciones podrían ayudar a enfrentar las preocupaciones anteriores:

• Clasificar los datos y hacer un tratamiento diferente en cada caso.

• Utilizar mecanismos de seguridad como la encriptación.

• Tener copias de respaldo de los datos en otros sitios.

   Se ha mencionado que el almacenamiento en la nube es una gran tendencia de la tecnología en esta época, sin embargo, en el siguiente párrafo se hace mención de algunas tecnologías que están o serán tendencia en el transcurso del año 2019.

Algunas de estas tendencias son:

1- Redes 5G: La red 5G promete ser hasta 100 veces más veloz que el 4G. Según DAMO, esto acelerará el desarrollo de videos de ultra alta definición 4k y 8k, así como el avance de realidad virtual y aumentada.

2-Nuevas arquitecturas de computación: Arquitecturas de computación heterogéneas, sistemas con más de un tipo de procesador y circuitos integrados con aplicación específica (ASIC). Todo apunta a mejorar el procesamiento de datos, optimizar la eficiencia energética y a reducir la latencia, algo fundamental para internet de las cosas.

3-Chips de inteligencia artificial: Los sistemas de machine learning requieren de procesamiento de grandes volúmenes de datos a toda velocidad. Para optimizar estos procesos, se comenzarán a usar cada vez más chips de inteligencia artificial (IA), cada vez más potentes gracias al apilado en 3D.

4-Asistentes virtuales cada vez "más humanos": Los asistentes virtuales integrados en parlantes, computadoras y teléfonos se han vuelto cada vez más inteligentes: responden preguntas, se anticipan a necesidades del usuario y hasta cuentan chistes. 

5-Máquinas con sentido común: Las redes neuronales emulan el funcionamiento del cerebro humano. Esto les otorga a las máquinas cada vez mayores capacidades cognitivas, de análisis y hasta sentido común. El uso de técnicas de aprendizaje profundo (deep learning) permitiría resolver situaciones que antes no se podían abordar. En este sentido se podría comenzar a entender cómo las redes neuronales de IA toman decisiones.

6-Ciudades más inteligentes: Uno de los grandes desafíos de este año será encontrar alternativas para mejorar la calidad de vida en las ciudades. En un contexto donde cada vez hay mayor concentración de habitantes en espacios reducidos, se vuelve vital mejorar la gestión de residuos, optimizar los medios de transportes y disminuir la contaminación ambiental, por ejemplo.

7-Vehículos autónomos más seguros: Se desarrollará tecnología para mejorar la seguridad en la conducción autónoma. Algo que resulta vital para lograr instalar los vehículos autónomos. Cabe recordar que, a raíz de una falla, un coche autónomo de Uber atropelló y mató a una mujer en Arizona, Estados Unidos.

Referencias

CTO Roundtable: Cloud Computing, ACM queue, Communications ACM, vol 52, No 8, agosto 2009.

Jaimovich, D. (6 de Enero de 2019). Las 10 tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo en 2019. Obtenido de Infobae: https://www.infobae.com/america/tecno/2019/01/05/las-10-tendencias-tecnologicas-que-marcaran-el-rumbo-en-2019/

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Información Gerencial. Mexico: Pearson.

Onieva, D. (2 de Enero de 2019). Estos son los mejores servicios de almacenamiento en la nube gratuitos de 2019. Obtenido de SoftZone: https://www.softzone.es/2019/01/22/almacenamiento-nube-gratuitos-2019/

Aspectos éticos relacionados a SI

Facilidad de estafas a través del mundo digital.

   Durante los últimos años, en Costa Rica ha desatado una serie de estafas que se llevan a cabo de manera virtual, ya sean porque los individuos logran tener acceso a bases de datos confidenciales, o porque la propia víctima brinda su información personal. En el siguiente link " semanariouniversidad.com " se podrá observar varios de los casos que han enfrentado algunos bancos del país a causa de este suceso.

   A pesar de que la tecnología se ha desarrollado para la facilidad de sus usurarios y proveer de mejora continua en este mundo digital, muchos usuarios la utilizan para el daño al prójimo, y esto viene de la mano con la poca ética personal que tienen para realizar tales fechorías como lo son las estafas por medio de estos recursos tecnológicos. 

   En el capitulo 4 del libro de Sistemas de Información Gerencial se menciona que "La ética es una cuestión de los humanos que tienen libertad de elección. Trata sobre la elección individual: al enfrentarse a cursos de acción alternativos, ¿cuál es la opción moral correcta? ¿Cuáles son las principales características de la elección ética?" (Laudon & Laudon, 2012), como se mencionó, la ética es algo individual y personal. 

   También se hace mención de la responsabilidad, la rendición de cuentas y el debido proceso, este ultimo se refiere a que hay entidades que se encargan de que existe la habilidad de apelar a las autoridades superiores para asegurar que se apliquen las leyes en forma correcta. Como en el caso principal de la noticia del Semanario Universidad, sobre la estafas que se realizan por medio de la aplicación del Banco Nacional, los usuarios que han sido timados o en intento de serlo, ponen una demanda hacia el Banco como tal, ya que, consideran que la seguridad brindada por la aplicación móvil que desarrollaron es demasiada baja, y por otro lado el Banco Nacional toma responsabilidad siempre y cuando el cliente no haya brindado información personal al estafador. 

La responsabilidad de los bancos, primeramente, esta inclinada a que deben de asumir los costos de la sustracción de dinero de las cuentas bancarias por medio de aplicaciones. 

Por medio del proceso legal, para liberarse de responsabilidad, se analizan los hechos y el banco por su parte puede demostrar que esta desligado del evento de robo. 

Para resolver este tipo de sucesos, existe la ley de " Promoción de la competencia y defensa Efectiva del consumidor". En articulo 35 explica, si el agente económico tiene responsabilidad por los daños generados por la prestación del servicio, será responsable de pagar el monto.  

En caso de que el usuario cayó en el fraude y entrego sus datos a desconocidos, de esta manera el banco se libera de responsabilidad. 

     Si se llevara a cabo un análisis ético, la entidad bancaria actuaría como uno de los elementos involucrados en dicho acontecimiento, ya que resulta responsable en varios casos, por no brindar mayor seguridad ante los datos brindados por sus clientes, al incumplir con procesos de verificación confiable y además si se niega a colaborar con la víctima del fraude. 
Todas las instituciones públicas está en la obligación de advertir a la población que los rodea, acerca de estos riesgos, dejarles en claro qué tipo de llamadas sí serían validas, qué aplicaciones o sitios web son los originales, entre otros; de no hacerlo, cualquier cliente podría acusarlo por omisión de la información...











Referencias

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de Información Gerencial. Mexico: Pearson.

Miranda, H. (03 de Octubre de 2018). Aplicación del Banco Nacional facilita a estafadores engañar a clientes. Obtenido de Seminariouniversidad: https://semanariouniversidad.com/pais/aplicacion-del-banco-nacional-facilita-a-estafadores-enganar-a-clientes/

Sistemas de Información, organizaciones y estrategias

     La interacción entre la tecnología de la información y las organizaciones se ve influenciada por muchos factores mediadores, entre los cuales se puede mencionar la estructura de la organización, los procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su alrededor y las decisiones gerenciales.

Organizaciones

     Una Organización se conoce como una estructura social formal y estable (son estructuras sociales debido a que constituyen una colección de elementos comunes); toma los recursos del entorno, los procesa y genera dos tipos de salida, productos y servicios.

Los recursos primarios de producción corresponden a el capital y a la mano de obra, se transforman estas entradas en productos y servicios en una función de producción.

Los Sistemas de información y la Tecnología de información provocan un gran impacto sobre las organizaciones y empresas de negocios

    Esto se debe a que los sistemas de información han ayudado a que las organizaciones logren un avance al ordenamiento del trabajo, esto por medio de los procesos que las empresas mantienen como rutinas internamente, y con la ayuda de la tecnología de información se ha logrado afectar en el buen sentido de la palabra a la economía e información de las empresas, ya que, reduce costos de agencia y de transacción, por medio, de herramientas tecnológicas y una de estas herramientas que es muy utilizada por la mayoría las empresas es el INTERNET. 

Estrategias competitivas básicas

    Una compañía virtual utiliza las redes para enlazarse con otras compañías, de modo que pueda usar las herramientas de éstas para crear, comercializar y distribuir productos y servicios. En los ecosistemas de negocios, varias industrias trabajan en conjunto para ofrecer valor al cliente.  Para lograr esto existen 4 estrategias competitivas:

Liderazgo de bajo costo: Utiliza los medios de información para promocionar o vender sus productos. Por medio de simplificación de procesos logran vender su producto a un menor costo sin afectar la calidad. Por ejemplo, Masxmenos o Pali son empresas que pertenecen a Walmart. En cada uno de estos establecimientos, los precios pueden variar dado a que cada uno esta enfocado a un tipo de cliente. Pero al ser Walmart una cadena logra bajar los precios y vender a un costo menor que la competencia.

Diferenciación de productos: La mejora continua de los productos o la innovación es lo que marca la diferencia. Por ejemplo, la constante innovación en teléfonos celulares, computadoras o dispositivos electrónicos. Gracias a esto es que actualmente las empresas ofrecen dispositivos con mejores cámaras o por mayor almacenamiento.

Enfoque en nicho de mercados: Utilizan los sistemas de información para especializarse en su área. Con esto logran promocionar e impactar al cliente.

Intimidad con clientes: El servicio al cliente es una de las mejores estrategias para ganar clientes. La intimidad y una buena atención logra lealtad del cliente. Dado a que continuamente el cliente espera una buena atención. Por ejemplo, StarBucks pregunta el nombre a sus clientes, cuando recibes el pedido te llaman por el nombre, lo cual genera una cercanía y la persona se siente familiarizado, cuando en otros establecimientos te dan el pedido según el código de factura.